Manajemen berarti memperoleh hasil melalui orang-orang lain. Sarana utama bagi Anda untuk mencapainya adalah melalui pembicaraan. Apapun sistem atau prosedur yang berlaku di sekolah Anda, inti peran manajerial Anda adalah pembicaraan. Kemampuan Anda untuk melakukan pembicaraan yang produktif akan menentukan seberapa baik Anda dalam: •mengkomunikasikan tujuan-tujuan; •memperoleh komitmen; •
